Ehope — Ecological Action Platform
Платформа сообщества для экологических инициатив во Франции: навигация через открытия, ощутимые награды и 8-битный ёжик для пустых состояний.
Как сделать совершенно новую платформу живой ещё до того, как она стала живой? Ehope объединяет людей по всей Франции с локальными экологическими инициативами, событиями и акциями. Команда пришла ко мне с одним вопросом: как заставить людей возвращаться и участвовать, когда платформа новая и контента почти нет? Задача была не «сделать красиво», а выстроить вовлечённость с нуля. Я предложила направление: продуктовую логику, визуальную систему и механики вовлечения, которые делают платформу живой ещё до того, как она такой стала.
У экологических платформ проблема с тоном — а у Ehope сверху ещё и проблема пустых полок.
Они либо читаются как брошюра зелёной НКО, которую никто не открывает в субботу, либо как аккуратная страница стартапа, о которой забываешь через пять минут. А контента у Ehope почти не было: несколько событий, пара инициатив — ничего, что убедительно заполнило бы страницу.
Поэтому я переформулировала вопрос: что, если экологическое действие будет ощущаться как опыт сообщества, а не как обязанность? Меньше «ты должен заботиться о планете», больше «смотри, что происходит рядом — присоединяйся». Этот вопрос определил каждое решение.
Поиск заменён исследованием
Поиск кажется очевидным — пока каталог маленький. Вводишь «уборка пляжа в Марселе», получаешь ноль результатов — и уходишь навсегда. Поэтому я убрала поиск и построила вместо него направленное исследование: события по датам, фильтры по категории, расстоянию и влиянию, подборки вроде «популярное в этом месяце». Карта (идея PO) показывает, что происходит рядом. Куда бы ты ни нажал, ты всегда что-то находишь — никаких тупиков.
Два входа для двух пользователей
Без входа главная страница продаёт: настоящие фото настоящих людей, живые доказательства (32 560 вовлечённых граждан, 1 248 инициатив, 8 940 кг собранного мусора), затем награды, календарь, акции, партнёры — каждый блок затягивает глубже. После входа она становится личной: «Смотри, что происходит рядом, Léa». Сначала календарь, затем «Лучшие участники региона» — чтобы ты видел других людей, которые что-то меняют, и думал: «Хочу быть в этом списке».
Ёжик и эмоциональный слой
В брифе был маскот-ёжик; я перерисовала его как 8-битного пиксельного персонажа с таким же пиксельным логотипом — это единственные два 8-битных элемента в остальном чистой системе. Смысл именно в контрасте: рукотворный характер внутри отполированного продукта. Почему пиксели? Экологическая тема тяжёлая, и мне не хотелось ещё одного приложения, из-за которого стыдно, что не сортируешь мусор. Поэтому, когда поиск ничего не находит, появляется он — «Здесь как-то тихо…» — и показывает популярные миссии. Даже 404 становится моментом теплоты («Утешь ёжика»). Не украшение, а причина запомнить платформу.
Награды, которые действительно что-то значат
Пустые бейджи никого не удерживают — «ты заработал 10 очков» без контекста ничего не даёт. Поэтому я связала участие с реальной ценностью: скидки партнёров, эксклюзивные мастер-классы, место в рейтинге. Мотивация смещается с «я должен помочь планете» на «я хочу увеличить своё влияние и видеть, где я». Долг выматывает; привычка возвращает людей — и превращает добрую волю в предсказуемую, растущую базу пользователей.
Тёмно-синий как основа. Синий даёт стабильность и доверие — а для платформы, которая просит людей отдать своё время, доверие решает всё.
Оранжевый для действия. Один синий кажется далёким, поэтому каждый призыв к действию — насыщенный оранжевый. Синий — там, где ты узнаёшь; оранжевый — там, где ты действуешь.
Настоящие люди на фото. Реальные лица, реальные события — никаких стоковых иллюстраций. Когда видишь настоящих людей за настоящим делом, расстояние между «я мог бы» и «я хочу» сокращается.
Жирный шрифт, мягкая геометрия. Крупные жирные заголовки создают ощущение срочности; скруглённые формы сохраняют дружелюбие — движение, в котором безопасно даже тем, кто пока не увлечён экологией.
Меня позвали ради одного: показать, как совершенно новая экологическая платформа может заслужить участие ещё до того, как у неё появилось сообщество. Каждое решение отвечало на это: исследование вместо поиска, двухуровневая главная, эмоциональный слой, награды с реальной ценностью.
Дисциплина была в том, чтобы проектировать вокруг того, чего у платформы ещё нет. Убрать поиск казалось неправильным на бумаге и оказалось правильным на практике: честным ограничением был пустой каталог, а не недостающая функция. Проектируешь под контент, который действительно есть, — а для экологической идеи делаешь так, чтобы она ощущалась движением, к которому хочется присоединиться, а не долгом.
Что я проверила бы дальше: на системе наград держится больше всего допущений. Сигналы, за которыми я бы следила: конверсия из регистрации в первое событие, возвраты за 30 дней и восстановление после пустых состояний (сколько людей, встретив ёжика, продолжают смотреть). Самый важный: вернётся ли человек, пришедший на одну уборку, на вторую — момент, когда участие превращается в принадлежность.